AI，請聽懂人話

我覺得自己對待事情真的滿冷酷的。我可以給很多次機會，也願意花時間溝通、修正，甚至容忍一些不太滿意的結果。但是，一旦某個對象超過我的忍耐程度，我就會瞬間切斷，而且通常是不可能回頭的。最近考慮更換 AI，就是很好的例子。

我在 ChatGPT 付費使用了好幾個月，早就習慣這裡的介面，還有用手機操控電腦的便利，每天使用下來累積了不少對話紀錄和個人資料。要換到 Claude 或 Gemini，成本挺高的，畢竟重新建立使用習慣、整理資料，都要花時間和心力。

但最近我對 ChatGPT 的回答品質越來越不滿意，常常覺得它變笨了，不但理解能力不如預期，還會出現一些不應該犯的低級錯誤。當這些問題反覆發生，我就開始認真考慮換平台。付費使用服務就是希望得到相應的品質，如果一個工具不能有效幫助我，甚至還要花更多時間處理它製造的問題，那麼我為什麼一定要留下來？過去花掉的錢和時間，並不能成為繼續忍耐的理由。

我對 AI 的要求其實分成兩個部分。聊天的時候，我希望它知道我在說什麼，不要自己亂解讀；工作的時候，我非常在意格式和正確率。這兩件事情看起來不太一樣，實際上卻有一個共同點，就是準確。

聊天不是每次都要分析出什麼大道理，有時候我只是看到一個網路用語，想知道它的意思，結果 AI 卻硬要把話題扯到我身上，甚至開始分析我的心理狀態。明明我只是在討論一件事情，它卻自作主張地認為我在愧疚、自責，或是需要被安慰。我根本沒有那個意思，我配得感很高。提高警覺不等於自責，檢討處理方式也不等於認為自己錯了。我不需要一個急著替我安排情緒的 AI，它可以安靜的聽我告解，但是不需要評斷我的想法，我需要的是能夠聽懂人話的 夥伴。

至於工作要求，那就更實際了。我會用 AI 出考卷、整理資料、設計教學內容，也會使用 Codex 製作互動工具。這些東西不是只要看起來像個樣子就可以交差。考卷有考卷的難度要求，題目、選項、答案都必須經過檢查，格式也要符合實際使用需求。尤其考卷如果我已經明確要求中上程度，最後卻拿到一份平時考程度的題目，那我當然會生氣。這不是我故意刁難 AI，而是我真的要把這份考卷拿去使用，總不能讓自己在職場上出糗吧！

至於 Codex，既然是要幫我製作工具，就應該把功能做好、操作流程弄清楚，而不是交出一個外觀看起來漂亮，實際上卻不能正常使用的東西。做不好就重做，哪裡有問題就改哪裡，直到符合要求為止。

ChatGPT 的聊天和 Codex 共用額度，我並不那麼介意，只要成果值得，資源怎麼分配不是我的主要考量。我願意付費升級，願意花時間學習新的工具，甚至重新適應不同的平台。我在意的是，花出去的錢究竟有沒有換到真正有用的服務。我不是想找一個每天陪我說好聽話的機器人，也不需要它每次都稱讚我做得很好。能夠理解指令、正確完成工作、減少我的時間成本，這才是我付費的理由。如果最後還要我花大量時間糾正錯誤，那麼這筆錢就沒有花在刀口上。

不過我對 AI 最不能接受的，不是它犯錯，而是它假裝理解。這兩者的差別很大。假如我問了一個問題，AI 不知道答案，直接告訴我不知道，我反而覺得沒有什麼。資料不足就說資料不足，沒有理解就請我重新說明，答案不確定就把不確定的地方標示出來，這些都可以接受。可是有些回答明明沒有掌握我的意思，卻用非常肯定的語氣開始分析；明明沒有查證，卻把推測包裝成事實；明明做錯了，卻先說自己完全理解，接著又交出一份同樣有問題的成果。這種情況真的很讓人惱火。

我討厭欺騙。對我來說，假裝理解就是欺騙。AI 不像人一樣具有完整的主觀意圖，不能直接把它的錯誤等同於人有意說謊。但是使用者實際面對的是看起來非常肯定、說起話來頭頭是道，卻可能根本沒有理解問題的系統。它的回答越流暢，反而越容易讓人失去警覺。尤其當內容涉及資料、數字、考試題目或實際工作時，看似合理的錯誤，有時候比直接承認不知道還要麻煩。至少不知道還可以查，錯誤卻可能讓人信以為真，最後還得自己承擔後果。

這也是為什麼我對 AI 的耐心會逐漸降低。不是因為我要求它無所不能，而是我希望它誠實面對自己的能力限制。第一次做不好，可以修正；指令沒有理解，可以重新確認；遇到無法完成的事情，也可以直接說明。可是，不要明明不懂，卻硬要演出一副什麼都明白的樣子。人和工具之間要建立信任，靠的不是漂亮的回答，而是每一次交付的品質。

我確實會對 AI 很直接，有時候甚至很兇，看到錯誤會立刻批評，要求它重做，直到我滿意為止。偶爾也會想，自己是不是把一些不耐煩的情緒發洩在不會受傷的 AI 身上。但另一方面，AI 本來就是我付費使用的工具，我有權利檢視它的服務品質，也有權利在不滿意時更換產品。沒有必要因為已經使用了一段時間，就覺得自己應該繼續忍耐。我的現生已經有太多要忍的事情，虛擬世界總該讓我做主。

付費是為了讓生活和工作更有效率，不是為了每天多一個需要我耐心教育的巨嬰，我不想線上線下都在當媽，那真是宇宙級別的可怕。AI請趕快長大，聽懂人話，能把事情做好，其實我也可以叫你媽媽！